Просим Вас внимательно ознакомиться с условиями и придерживаться их в процессе покупки и использования товаров.

1.1 ОТПРАВКА ЗАКАЗОВ РОЗНИЦА.

Отправка розничных заказов осуществляется на следующий день после оплаты, с понедельника по пятницу, суббота-воскресенье выходные дни. Если оплата поступила в пятницу, отправка будет в понедельник.

1.2 ОТПРАВКА ЗАКАЗОВ ОПТ.

Отправка оптовых заказов осуществляется после их полного изготовления. Срок отправки оптового заказа обсуждается индивидуально, в каждом конкретном случае. Изготовление заказа может занимать от двух до семи дней с момента оплаты.

1.3 ЗАДЕРЖКА СРОКОВ ОТПРАВКИ.
В случае невозможности отправить продавцом товар в оговоренный срок, продавец обязуется уведомить об этом покупателя. Если стороны не придут к согласию о новых сроках отправки, и покупатель откажется от оплаченного товара, продавец обязуется вернуть уплаченные денежные средства за товар в течении семи календарных дней с момента оплаты.  

 3. ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА.

При получении товара посылку необходимо открывать в присутствии сотрудника службы доставки или курьера. Проверяйте посылку на предмет повреждений, соответствия комплектации и заказу; убедитесь в том, что качество и количество товара соответствует заказу. Такие меры безопасности позволят избежать неприятностей в случае повреждения или кражи товара во время перевозки. Если в отделении службы доставки обнаружено повреждение товара или недостача, Вам нужно составить акт приёма-передачи совместно с работником отделения.

4. ПОВРЕЖДЕНИЕ ИЛИ УТЕРЯ ТОВАРА ПРИ ТРАНСПОРТИРОВКЕ.

За поврежденный или утерянный товар Вы можете получить компенсацию лишь правильно составив акт приёма-передачи (претензию). В противном случае будет невозможно получить компенсацию или доказать вину перевозчика. Продавец не несёт ответственность за работу службы доставки и не возмещает стоимость товара, который был поврежден или утерян по вине перевозчика.

5. ОТКАЗ ОТ ОПЛАТЫ ЗАКАЗА.

Уважаемые клиенты, если по какой-либо причине Вы передумали оплачивать заказ, пожалуйста, сообщите нам об этом. Это никак не повлияет на дальнейшее обслуживание, и Вы сможете сделать следующий заказ, когда это будет удобно.

6. ЗАМЕНА или ВОЗВРАТ ТОВАРА.

Замена и возврат товара надлежащего качества гарантирован ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» и осуществляется за счёт Покупателя в течение 14 дней со дня продажи товара. Замена/ возврат возможны в случае, если товар не был в употреблении, не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, имеются заводские ярлыки и бирки, серийные номера, товар полностью укомплектован, не нарушена целостность упаковки, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Не подлежат замене/ возврату товары из списка товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утверждённого КМУ, согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей».

При отказе от товара в случае, если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом. ВНИМАНИЕ! Транспортировка товара/ замены товара в данном случае производится за счёт Покупателя. Если при рассмотрении требования Покупателя о замене/ возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения, за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/ возврат произведен не будет. При возврате не допускается нанесение на упаковку надписей, адресов, клейких материалов и пр. Пересылая посылку по почте необходимо использовать дополнительную упаковку.

Замена и возврат товара ненадлежащего качества гарантирован ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» и осуществляется в случае обнаружения существенных недостатков товара или скрытых производственных дефектов, выявленных в процессе эксплуатации. Отличие элементов дизайна, оттенка или оформления от заявленных в описании на сайте не является существенным недостатком, неисправностью или нефункциональностью товара. Возможная замена товара или его комплектующих на аналогичные по свойствам и стоимости, при условии предварительного согласования с Покупателем, не является существенным недостатком, неисправностью или нефункциональностью товара. При возникновении проблем с товаром убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара, памяткой Покупателя а также информацией о данном товаре, доступной на сайте компании. Для обмена товара ненадлежащего качества необходимо получение заключения экспертизы. Все дальнейшие действия по замене/ возврату товара производятся исключительно на основании заключения экспертизы. ВНИМАНИЕ! Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец (производитель) не отвечает, Покупатель обязан возместить расходы, связанные с проведением экспертизы, транспортировкой и хранением товара. Доставку товара до Продавца и обратно осуществляет Покупатель.

7. УСЛОВИЯ ЗАМЕНЫ/ ВОЗМЕЩЕНИЯ СТОИМОСТИ ТОВАРА.

Для замены/ возврата/ гарантийного обслуживания товара Покупатель обязан предоставить документ, удостоверяющий личность (паспорт или документ, заменяющий его), документ, подтверждающий факт покупки, а также оригинал заявления в свободной форме. Данное заявление подается лично либо почтовым отправлением в офисе компании. По согласованию с руководством компании, может быть принят электронный вариант документов. По требованию Покупателя товар обменивается на аналогичный, в соответствии с ст. 8, 9 ЗУ «О защите прав потребителей», либо производится возврат уплаченных Покупателем денежных средств способом, согласованным сторонами, в срок до 7 банковских дней. Все затраты по транспортировке товара надлежащего качества и его замены оплачиваются за счёт Покупателя, кроме тех случаев, когда причиной возврата послужила ошибка работников магазина. Также возможен обмен на другой товар, имеющийся в наличии. В случае, если Вы не можете подобрать товары на замену, деньги можно оставить на счету магазина и воспользоваться этой суммой для оплаты следующего заказа.

8. АННУЛИРОВАНИЕ ГАРАНТИИ происходит в следующих случаях:

- возникло повреждение, вызванное использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;

- изделие имеет выраженные механические или другие повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
- товар поврежден вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, а не зависящих от Продавца;

- возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

- случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.)

- повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);

- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.
9. ТОВАРЫ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ.

В соответствии со ст. 9 ЗУ «О защите прав потребителей», Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату. К таким товарам, в том числе, относятся:

- продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены;

- парфюмерно-косметические изделия;

- аппараты для бритья, помазки для бритья;

- расчески, гребешки и щетки массажные;

- перчатки, ткани, бельё, чулочно-носочные изделия;

- товары в аэрозольной упаковке;

- изделия из натуральных и искусственных волос (парики);

- инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и тому подобное).

ВНИМАНИЕ! Обмен и возврат товаров из данного списка Продавцом не производится.