Просимо Вас уважно ознайомитися з умовами та дотримуватися їх в процесі купівлі та використання товарів.
1.1 ВІДПРАВКА ЗАМОВЛЕНЬ РОЗДРІБ.
Відправка роздрібних замовлень здійснюється на наступний день після оплати,
з понеділка по п'ятницю, субота-неділя вихідні дні. Якщо оплата надійшла в п'ятницю, відправка буде в понеділок.
1.2 ВІДПРАВКА ЗАМОВЛЕНЬ ГУРТ.
Відправка оптових замовлень здійснюється після їх повного виготовлення. Термін відправки оптового замовлення обговорюється індивідуально, в кожному конкретному випадку. Виготовлення замовлення може займати від двох до семи днів з моменту оплати.
1.3 ЗАТРИМКА СТРОКІВ ВІДПРАВКИ.
У разі неможливості відправити продавцем товар в зумовленний термін, продавець зобов'язується повідомити про це покупця. Якщо сторони не дійдуть згоди про нові терміни відправки, і покупець відмовиться від оплаченого товару, продавець зобов'язується повернути сплачені грошові кошти за товар протягом семи календарних днів з моменту оплати.
3. ОТРИМАННЯ ТОВАРУ.
При отриманні товару посилку необхідно відкривати в присутності працівника служби доставки або кур'єра. Перевіряйте посилку на предмет пошкоджень, відповідності комплектації і замовлення; переконайтеся в тому, що якість і кількість товару відповідає замовленню. Такі заходи безпеки дозволять уникнути неприємностей в разі пошкодження або крадіжки товару під час перевезення. Якщо у відділенні служби доставки виявлено пошкодження товару або недостача, Вам потрібно скласти акт прийому-передачі спільно з працівником відділення.
4. ПОШКОДЖЕННЯ АБО ВТРАТА ТОВАРУ при транспортуванні.
За пошкоджений або втрачений товар Ви можете отримати компенсацію лише правильно склавши акт прийому-передачі (претензію). В іншому випадку буде неможливо отримати компенсацію або довести провину перевізника. Продавець не несе відповідальність за роботу служби доставки і не відшкодовує вартість товару, який був пошкоджений або загублений з вини перевізника.
5. БЕЗ ОПЛАТИ ЗАМОВЛЕННЯ.
Шановні клієнти, якщо з якої-небудь причини Ви передумали оплачувати замовлення, будь ласка, повідомте нам про це. Це ніяк не вплине на подальше обслуговування, і Ви зможете зробити наступне замовлення, коли це буде зручно.
6. ЗАМІНА або ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ.
Заміна та повернення товару належної якості гарантований ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» та здійснюється за рахунок Покупця протягом 14 днів з дня продажу товару. Заміна / повернення можливі в разі, якщо товар не був у вживанні, не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, є заводські ярлики і бирки, серійні номери, товар повністю укомплектований, не порушена цілісність упаковки, збережено його товарний вид, споживчі властивості , а також документ, що підтверджує факт і умови покупки зазначеного товару. Не підлягають заміні / поверненню товари зі списку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого КМУ, згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів».
При відмові від товару в разі, якщо він є частиною комплекту, повернення може здійснюватися тільки повним комплектом. УВАГА! Транспортування товару / заміни товару в даному випадку проводиться за рахунок Покупця. Якщо при розгляді вимоги Покупця про заміну / поверненні товару буде встановлено, що товар був в експлуатації, має дефекти (тріщини, подряпини, відколи, механічні ушкодження, за винятком прихованих виробничих дефектів), знаходиться в неповній комплектації або не в заводській упаковці, то обмін / повернення проведений не буде. При поверненні не допускається нанесення на упаковку написів, адрес, клейких матеріалів тощо. Пересилаючи посилку поштою необхідно використовувати додаткову упаковку.
Заміна та повернення товару неналежної якості гарантований ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» та здійснюється в разі виявлення істотних недоліків товару або прихованих виробничих дефектів, виявлених в процесі експлуатації. Відмінність елементів дизайну, відтінку або оформлення від заявлених в описі на сайті не є істотним недоліком, несправністю або дисфункцією товару. Можлива заміна товару або його комплектуючих на аналогічні за властивостями і вартості, за умови попереднього узгодження з Покупцем, не є істотним недоліком, несправністю або дисфункцією товару. При виникненні проблем з товаром переконайтеся, що Ви повністю ознайомились з інструкцією по експлуатації товару, пам'яткою Покупця а також інформацією про даний товар, доступною на сайті компанії. Для обміну товару неналежної якості необхідно отримання висновку експертизи. Всі подальші дії по заміні / повернення товару виробляються виключно на підставі висновку експертизи. УВАГА! Якщо в результаті експертизи товару встановлено, що його недоліки виникли внаслідок обставин, за які Продавець (виробник) не відповідає, Покупець зобов'язаний відшкодувати витрати, пов'язані з проведенням експертизи, транспортуванням і зберіганням товару. Доставку товару до Продавця і назад здійснює Покупець. за які Продавець (виробник) не відповідає, Покупець зобов'язаний відшкодувати витрати, пов'язані з проведенням експертизи, транспортуванням і зберіганням товару. Доставку товару до Продавця і назад здійснює Покупець. за які Продавець (виробник) не відповідає, Покупець зобов'язаний відшкодувати витрати, пов'язані з проведенням експертизи, транспортуванням і зберіганням товару. Доставку товару до Продавця і назад здійснює Покупець.
7. УМОВИ ЗАМІНИ / ВІДШКОДУВАННЯ ВАРТОСТІ ТОВАРУ.
Для заміни / повернення / гарантійного обслуговування товару Покупець зобов'язаний надати документ, що засвідчує особу (паспорт або документ, що його замінює), документ, що підтверджує факт покупки, а також оригінал заяви в довільній формі. Дана заява подається особисто або поштовим відправленням в офісі компанії. За погодженням з керівництвом компанії, може бути прийнятий електронний варіант документів. На вимогу Покупця товар обмінюється на аналогічний, відповідно до ст. 8, 9 ЗУ «Про захист прав споживачів», або відбувається повернення сплачених Покупцем грошових коштів способом, узгодженим сторонами, в термін до 7 банківських днів. Всі витрати з транспортування товару належної якості і його заміни оплачуються за рахунок Покупця, крім тих випадків, коли причиною повернення послужила помилка працівників магазину. Також можливий обмін на інший товар, що є в наявності. У разі, якщо Ви не можете підібрати товари на заміну, гроші можна залишити на рахунку магазину і скористатися цією сумою для оплати наступного замовлення.
8. анулювання ГАРАНТІЇ відбувається в наступних випадках:
- виникло пошкодження, викликане використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації;
- виріб має виражені механічні або інші пошкодження, які виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб;
- товар пошкоджений внаслідок природних стихій, пожеж, повеней, землетрусів, побутових чинників та інших ситуацій, а що не залежать від Продавця;
- виникло пошкодження, викликане потраплянням всередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин, комах або тварин.
Гарантійні зобов'язання не поширюються на наступні несправності:
- випадкові пошкодження, завдані клієнтом або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (вплив рідини, запиленості, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів і т. П.)
- пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ);
- пошкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації.
9. ТОВАРИ, НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ОБМІНУ І ПОВЕРНЕННЯ.
Відповідно до ст. 9 ЗУ «Про захист прав споживачів», Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню. До таких товарів, в тому числі, відносяться:
- продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни;
- парфюмерно-косметичні вироби; - апарати для гоління, помазки для гоління;
- гребінці, гребінці і щітки масажні;
- перчатки, ткани, бельё, чулочно-носочные изделия;
- товары в аэрозольной упаковке;
- изделия из натуральных и искусственных волос (парики);
- инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и тому подобное).ВНИМАНИЕ! Обмен и возврат товаров из данного списка Продавцом не производится.